jurnal pelayanan publik. Jurnal Mahasiswa Wacana Publik Vol 1, No 1, 2021, hlm 190-202 190 GAYA KEPEMIMPINAN SERVANT LEADERSHIP DALAM MENINGKATKAN KUALITAS. jurnal pelayanan publik

Fungsi pengaturan biasanya dikaitkan dengan hakikat negara modern sebagai suatu negara hukum (legal. Gramedia Pustaka, Jakarta. The 21 Century Organization. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik Dan Pembangunan, 7(1), 69–82. Pelayanan publik merupakan pemberian jasa oleh pemerintah, pihak swasta atas nama pemerintah, ataupun pihak swasta kepada masyarakat, dengan atau tanpa pembayaran guna memenuhi kebutuhan atau kepentingan masyarakat. (2000). (2019). Gambaran Umum Pelayanan Publik Di Indonesia Berbicara mengenai pelayanan publik, tidak akan ada habisnya untuk dibahas. 54 Jurnal Ilmu Administrasi Negara, Volume 9, Nomor 1, Januari 2009: 52 - 64 Menurut David Osborne & Ted Gaebler (1996:94), bahwa terdapat manfaat yang dapat diperoleh organisasi publik apabila berorientasi pada sistem kompetisi, yaitu ; 1) Kompetisi men-. This type of. Jurnal Paradigma, Vol. Pedoman Peyusunan dan Penerapan Standar . JURNAL GOVERNANCE Vol. Salah satu tugas pokok terpenting pemerintah adalah memberikan pelayanan publik kepada masyarakat. public services in the Office of Population and Civil Registry of Pelalawan Regency. Terhadap Kualitas Pelayanan Publik 1Listriyanti Palangda 2Joubert M. The Innovation Of The Role Of Accounting In Public Hospitals – Lesson Learned From Hospital Financing Reform In Indonesia And Germany. 13, No. ” Pelayanan publik adalah pelayanan yang diberikan oleh pemerintah dalam rangka memenuhi segala kebutuhan masyarakat, sehingga dapat dibedakan dengan pelayanan yang dilakukan oleh swasta (Ratminto, 2006). Tabel 1. Abstrak Ombudsman Republik Indonesia merupakan lembaga yang membantu mengelola pelayanan publik dan memilki peran yang sangat penting dalam melakukan. dan sangat diperlukan masyarakat serta penyediaannya terkait dengan upaya mewujudkan tujuan bersama. Indrajit, Richardus Eko. Pasolong, H. “ANALISIS PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI. (2014). 2023 DOI: 10. A . Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 04 Tahun 2010. Maka sangat diperlukan komitmen pemerintah untuk meningkatkan kualitas dalam pemberian layanan. Pendapat memiliki peran pelayanan publik. Jurnal Administrasi Publik (JAP), Vol 1, No. 01, Januari-Juni 2017. 2 2022| 184 1. Jurnal Mahasiswa Wacana Publik Vol 1, No 1, 2021, hlm 190-202 190 GAYA KEPEMIMPINAN SERVANT LEADERSHIP DALAM MENINGKATKAN KUALITAS. 17 No. Publik (Jurnal Ilmu Administrasi), with ISSN 2301-573X (Print), E-ISSN 2581-2084 (Online) is a Peer-reviewed journal published twice in June and December by Muhammadiyah University of Gorontalo. Jenis penelitian ini. 95 JURNAL AL-BAYAN VOL. Jumlah Peserta Pada Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik No Tahun Jumlah Peserta 1 2014 515 2 2015 1. viii SARI Agustina, Amelia Diah. Bandung. Etika Pelayanan Publik di Indonesia Mashur Hasan Bisri1 Bramantyo Tri Asmoro2 1Program Studi Ilmu Pemerintahan Universitas Islam Raden Rahmat Malang 2Program Studi Ilmu Pemerintahan Universitas Islam Raden Rahmat Malang bramtriasmoro@gmail. Bumi Aksara. v6i2. 1, No. Pelayanan publik merupakan suatu kinerja yang dilakukan oleh pemerintah bagi masyarakat. Dari perkembangan 2 dekade ini. JKAP (Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik), with registered number ISSN 0852-9213 (print), ISSN 2477-4693 (online) is a scientific multidisciplinary journal published by Prodi Ilmu Administrasi Publik Universitas Gadjah Mada, since 1996. Kita harus. Jurnal Teknologi Informasi (6) 1. MELALUI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS APLIKASI SIM NASIONAL PRESISI (SINAR) Luthfia Ika Cahyani1, Muhammad Fiiki Nurrohman2, Meita Ika Setiowati3, Rizal Iqbal Taufiq4 Ari MuktiPUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo Volume IX Nomor 3, 2022. 237-244 P-ISSN 1693-3516 | E-ISSN 2528-7575 237 2012 Inovasi Pelayanan Publik Di Desa Seberang Taluk Kabupaten Kuantan Singingi Ikhsan, Syofian, Bunga Chintia Utami Program Studi Ilmu Hukum Universitas Riau, Indonesia Program Studi Ilmu Administrasi Publik Universitas Riau, Indonesia. 1. Sedangkan Ratminto (2005) mendefinisikan pelayanan publik atau pelayanan umum adalah segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh instansi pemerintah di pusat, di daerah, dan di lingkungan Badan Usaha Milik Negara atau. Kep/58 M. 2. Ide awal pelayanan publik memang berasal dari sektor swasta, kemudian ditransformasi dalam sektor publik (Chris Skelcher, 1992). publik. Permasalahan mendasar dalam proses pelayanan publik di Indonesia adalah tentang etika. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan. Jurnal Layanan Masyarakat (Journal of Public Service), vol 4 no 1 Tahun 2020, halaman 141-151 145 yang disediakan oleh pemerintah. Volume 2. Universitas Padjadjaran Jurnal Manajemen Pelayanan Publik Vol 6, No 2 (2023): Jurnal Manajemen Pelayanan Publik 144-159 2023 DOI: 10. MetodeJurnal Bestari Vol. 19, NO. 1 (2012): 38–47. Berakhirnya masa perkembangan pendekatan NPM ( New Public Management) ang telah meninggalkan banyak perubahan positif yang ada di dalamlingkup pemerintahan tidak menjadi jaminan akan tercapainya kepuasan dari masyarakat atas. 02 AGS 2021-JAN 2022 I Wayan Sutrisna 21 PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK YANG INOVATIF DI MASA PANDEMI COVID-19 I Wayan Sutrisna Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mahendradatta sutrisna76@yahoo. Bagaimanakah. PDF | On Mar 23, 2021, Kajian Hasil and others published Analisis kualitas pelayanan publik | Find, read and cite all the research you need on ResearchGate. 1, No. Dengan adanya AAUPB diharapkan pemerintah sebagai pemberi pelayanan publik dapat menerima AAUPB sebagai norma hukum yang harus dijadikan dasar oleh penyelenggara pelayanan publik dalam menjalankan kewenangannya, sekaligus sarana bagi warga negara untuk menggugat penyelenggara pelayanan publik yang menyimpang. 1. melaukan migrasi pelayanan publik menggunakan teknologi informasi. Dwiyanto (2006:144) mengatakan kualitas pelayanan publik adalah kemampuan organisasi pelayanan publik untuk memberikan pelayanan yang dapat memuaskanPelayanan publik adalah hal yang wajib diselenggarakan pemerintah untuk melayani hak dari masyarakat. Sekolah Pascasarjana Universitas Airlangga Jalan Airlangga No. Penelitian ini sangat pen-ting dan perlu dilakukan mengingat: 1) Reformasi di. Public service (public service) is one manifestation of the functions of the state apparatus as a public servant, public service meant to prosper their community or country. Etika pemerintahan mengatur perilaku aparatur atau pemerintah yang berada dalam lembaga resmi pemerintahan. komunikasi pelayanan publik di berbagai negara mengalami kemajuan yang pesat. (2017). Pelayanan publik sering dikaitan dengan hal-hal yang kotor, korup, berbelit-belit, dan petugas yang kurang ramah. 25/2009, dapat dikatakan bahwa pesan dalam proses pelayanan publik harus diinformasikan secara komprehensif yakni tidak ada satu pun pesan yang disembunyikan. Penting nya Pengelolaan Sumber Daya dalam Manajemen Pelayanan Publik. Pokok pikiran. Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan ETIKA DAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK Oleh : Dr. Wasisto Raharjo Jati (2011) inovasi pelayanan publik setengah hati: studi pelayanan publik samsat kota yogyakarta. pelayanan publik yaitu segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-Undangan. Penulis. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi, dan Pelayanan Publik, terbit 4 kali dalam setahun, yaitu pada Februari, Mei, Agustus, dan November dimulai 2022. 3 No. Pelayanan Administrasi Publik Sebelum membahas mengenai pelayanan administrasi publik, maka penulis akanPelayanan publik menjadi bagian penting dalam proses pemerintahan. 1, Januari-April 2012. Indrajit, Richardus Eko. (2019). 3 Kualitas Pelayanan Publik Kualitas pelayan publik yang diberikan oleh semua instansi tentunya harus memperhatikan kepuasan dari penerima pelayanan (Tjiptono & Diana, 2003:11). 1. Fahlevi, H. Reformasi pelayanan publik di Indonesia. 2. 10 No. 1, Januari-Juni 2022 33 datang ke Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) tidak mempedulikan hal tersebut. . Berdasarkan Pasal 21 UU No. Kotler. Ed 3, Nov ember 2018. 7 5 H. dipahami oleh pemerintah. 3 No. Kata Kunci: Polisi, Sumber daya manusia dan Pelayanan publik. Analisis Survei Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Perijinan di Dinas Penanaman Modal dan. Jujur, dapat dipercaya, tidak ber-bohong, tidak menipu, mencuri, curang, dan berbelit-belit;. Yani no. Jurnal Humaniora, 4(1), 160–165. Yadav (2017). Pengembangan Pelayanan Publik Melalui E-Government (Studi Pada Layanan. website. JKAP (Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik) has been accredited as a scientific journal. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e. A professional public service, it means that the public service is characterized by a lack of accountability and responsibility of. Sistem Pelayanan Publik Sebagai Peningkatan Kepuasan Masyarakat . uns. Untuk instansi pemerintah, informasi MKG biasanya digunakan sebagai data dukung dalam sebuah kegiatan. (4) Pengaruh Akuntabilitas dan Transparansi secara simultan l terhadap Kualitas Pelayanan Publik. Reformasi pelayanan publik di Indonesia. 14 of 2008 on Public Information (KIP). JAKPP terbit dua kali dalam setahun, yaitu pada bulan Juli dan Desember. C. 1, 27-34, 2020 ISSN 1979-1720 E-ISSN 2579-8154 27 | J I E M S Pengaruh Kualitas Layanan dalam Menciptakan Kepuasan Publik di. Zulmanda, C. 1. Jurnal ini diterbitkan oleh Universitas Bina Taruna Gorontalo, dan. Gronroos (dalam Ratminto & Winarsih, 2005) membuat definisi pelayanan publik sebagai berikut: yaituUniversitas Bina Taruna Gorontalo Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Vol 10 No 1 (2023): Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik 167-180. Standard quality management systemJurnal Perspektif: Jurnal Kajian Sosiologi dan Pendidikan Vol. 3 Pemerintahan Elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik bidang kesehatan di Rumah Sakit Umum (RSU) Ajjapange Kabupaten Soppeng. Abstract Implementation of the quality management system to make the organization had to maintain quality standards in every aspect of the organization. idPelayanan publik yang selama ini dilakukan dengan beinteraksi secara langsung harus dibatasi bahkan harus beralih kepada pelayanan secara online . Berbagai hal tentang kualitas pelayanan publik tersebut telah pula dipublikasikan dalam koran, buku, majalah, jurnal, atau di internet. Kegiatan pertama adalah seminar Pelayanan Publik dengan narasumber Dr. pelayanan dianggap penting sebagai faktor penunjang kepuasan konsumen. Pelayanan publik bertujuan untuk membentuk suatu kenyamanan bagi kedua belah pihak. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Pelayanan publik dapat berbentuk barang, jasa atau layanan administrasi . Journal of Rural and Development Volume 1 No. Ombudsman Sebagai Lembaga Pengawas Pelayanan Publik Di Indonesia. e. Sejauh yang saya temukan, layanan publik, mulai dari pembuatan Kartu Keluarga, Kartu Tanda Penduduk, Pengursan Izin Mendirikan Bangunan (IMB), dan fasilitas pelayanan pemerintahan lain bagi masyarakat ataupun bagi pemerintah di Kualitas Pelayanan Publik. Adapun demikian, arti dari pelayanan publik itu sendiri ialah suatu kegiatan yang dilakukan dalam rangka. A conceptual mode l of learning agility and authentic leadership development:Jurnal Hukum Samudra Keadilan Volume 12, Nomor 2, Juli-Desember 2017 ~ 263 ~ PENEGAKAN HUKUM DALAM MENANGGULANGI PUNGUTAN LIAR TERHADAP PELAYANAN PUBLIK Wahyu Ramadhani Fakultas Hukum, Universitas Sains Cut Nyak Dhien, Jl. website. Jurnal Manajemen Dan Ilmu Administrasi. Beberapa aplikasi e-Government dibangun oleh beberapa dinas di Pemerintah Kabupaten/Kota untuk memberikan kecepatan dan memangkas birokrasi pelayanan, namun 2. Analisis Pengaruh Kepahaman Sistem Rujukan Online Peserta BPJS Terhadap Kepuasan Pelayanan BPJS. Sebagai leading sector mal pelayanan publik, DPMPTSP Kabupaten Sumedang pertama kali menerapkan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi melalui konsep digital government sistem aplikasi yang di sebut SI ICE MANDIRI pada 2 Januari 2018. advantage basis is a concept that is discussed and developed in the business sector in this recent decade. (2014). Penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten. 45016 Accred : Sinta 2 Analysis of Mobile Village Development Innovation in Technology-Based Public Services Abstract and Figures. 24198/jmpp. Tjiptono, F. Pemerintah kelurahan sebagai wilayah administrasi publik yang merupakan ujung tombak pemerintahan, berkewajiban memenuhi kebutuhan dan hak bagi setiap warga negara dalam bentuk layanan sipil yang. Empati dan peduli yang. Ide awal pelayanan publik memang berasal dari sektor swasta, kemudian ditransformasi dalam sektor publik (Chris Skelcher, 1992). ugm. Abstrak. Reformasi Pelayanan Publik, Cetakan Kesembilan, Jakarta: PT Bumi Aksara. 1 No. Pelayanan publik adalah ranah di mana berbagai aspek clean dan good governance dapat diartikulasikan secara mudah. Jaksa Agung. , & Mutiarin, D. edu . kan penelitian lebih lanjut, yaitu tentangDitemukan kesimpulan bahwa banyak inovasi pelayanan publik berbasis teknologi informasi yang telah dibuat sesuai dengan era masyarakat informasi yang menyesuaikan dengan kebutuhan masyarakat saat ini, Contohnya adalah pada JKN. 5, Hal. Untuk keperluan triangulasi data utama juga diambil dengan cara observasi. Dwiyanto, A. Pelayanan Publik (KIPP) merupakan ajang yang telah didesain untuk mendukung dan mengapresiasi berbagai karya inovasi yang telah muncul. 1 Februari 2010 64. Jurnal Inovasi dan Pelayanan Publik Makassar (JIPPM) adalah jurnal ilmiah regular yang dipublikasi oleh Badan Penelitian dan Pengembangan Daerah Kota Makassar. C. Sistem yang dimaksud adalah sistem yang. 2 Karena layanan dengan sistem e-government mengedepankan layanan jarak jauh melalui internet (online) lewat situs pemerintah. Profit: Jurnal Administrasi Bisnis | Volume. PAN/7/2003 adalah segala bentuk kegiatan pelayanan umum yang dilaksanakan oleh instansi. Volume 3 Issue 2, June 2020 224 Pada tahun 2020, Deborah Agostino, et. Abstrak Ombudsman Republik Indonesia merupakan lembaga yang membantu mengelola pelayanan publik dan memilki peran yang sangat penting dalam melakukan administrasi pelayanan publik yang sangat efektif serta efisien. Jurnal Borneo Administrator Vol. Juli-Desember 2018. ac. kinerja pelayanan publik yang dilakukan oleh apa-ratur pemerintah daerah. Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Terhadap Pelayanan Publik Di Puskesmas Xxx. Pelayanan publik merupakan kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga. Kualitas Pelayanan Publik Menilai kualitas pelayanan publik bukanlah kegiatan yang sangat mudah khususnya pemberian pelayanan publik yang bersifat jasa maupun administratif, namunJurnal Administrasi Publik Volume XVII (1) 2021: 95-116 P-ISSN: 1858-2168, E-ISSN: 2621-251X doi : 10. 2 2015 mengungkapkan bahwa satuan kerja perangkat daerah Pemerintah Kota. v9i1. Pendahuluan Pemerintah merupakan suatu entitas yang memiliki tujuan melayani masyarakat,. 168 Jurnal Administrasi Pembangunan, Volume 2, Nomor 2, Maret 2014, hlm. 16, No. (2007). 19). Pesan komunikasi pelayanan publik adalah informasi atau penjelasan mengenai berbagai hal tentang pelayanan publik. 1 Januari-Juni 2018 I Jurnal Publik Reform UNDHAR MEDAN PENGARUH PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI TERHADAP PELAYANAN PUBLIK Oleh Tommy J. , & Mutiarin, D.